{"id":1828,"date":"2015-01-29T13:37:37","date_gmt":"2015-01-29T12:37:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fransreichardt.nl\/?p=1828"},"modified":"2016-09-01T09:47:28","modified_gmt":"2016-09-01T09:47:28","slug":"klantdata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/","title":{"rendered":"Je klantdata zijn niet van jou"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-1829\" src=\"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059-300x300.jpg\" alt=\"je klantdata zijn niet van jou shutterstock_134607059\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/a>In 2011 komt TomTom groot in het nieuws als het <a title=\"Politie gebruikt gegevens TomTom\" href=\"http:\/\/www.ad.nl\/ad\/nl\/4566\/Geld\/article\/detail\/1881224\/2011\/04\/27\/Politie-gebruikt-gegevens-TomTom.dhtml\" target=\"_blank\">AD<\/a> onthult dat meer dan de helft van de Nederlandse politiekorpsen al geruime tijd gebruik maakt van klantgegevens die afkomstig zijn van TomTom. Na een storm van kritiek haast TomTom-topman Harold Goddijn zich te laten weten dat TomTom hiermee onmiddellijk stopt. De storm luwt en TomTom heeft groter gevaar tijdig afgewend.<\/p>\n<p><strong>Instemming<\/strong><br \/>\nWat de situatie rond TomTom bijzonder maakt, is dat het wettelijk niets verkeerd doet. TomTom vermeldt in de gebruiksvoorwaarden van zijn producten dat het gegevens van klanten aan derden kan verstrekken. Veel meer bedrijven doen dat. Niks aan de hand, zou je denken. Toch breekt de hel los als bekend wordt dat TomTom klantgegevens verkoopt aan de politie. Blijkbaar weten veel klanten van TomTom niet dat zij zelf met dit doorgeven van hun gegevens hebben ingestemd. En beseffen zij evenmin bij wie hun gegevens terechtkomen. Kortom: zelfs al is de instemming van de klant verkregen, als deze niet expliciet genoeg is of als de klant zich niet bewust is van de consequenties, keert de wal het schip.<\/p>\n<p><strong>Transparantie<\/strong><br \/>\nDat moment is nu gekomen. Het is tijd voor een fundamentele verandering, zo menen politici, consumentenorganisaties en nog veel meer anderen. Over \u00e9\u00e9n ding lijken zij het eens: gegevens van de klant zijn niet enkel van het bedrijf dat die gegevens verzamelt. Ook niet de \u2018big data\u2019 die klanten in dit digitale en online tijdperk achterlaten. De klant heeft het recht om te weten welke gegevens een bedrijf van hem verzamelt en de klant moet invloed hebben op wat er met die gegevens gebeurt. Het gaat om volledige transparantie: geef klanten inzage in de gegevens die je verzamelt en geef de klant het recht op opt-in of opt-out. Geef de klant meer controle. Mooi, maar hoe breng je dit in de praktijk?<\/p>\n<p><strong>New Deal on Data<\/strong><br \/>\nAlex Pentland, Professor aan het Massachusetts Institute of Technology (MIT), heeft uitgangspunten en werkafspraken opgesteld die het eigendom van uiteenlopende soorten klantdata en het gebruik ervan regelen. Hij noemt het de <a title=\"New Deal On Data\" href=\"https:\/\/fransreichardt.com\/testimonial\/ard-klijn-business-development-amp-logistics\/\" target=\"_blank\">New Deal on Data<\/a>. Die moet gebruikers een betere controle geven over hun persoonlijke gegevens. \u201cWe hopen dat de mogelijkheid om gegevens op een veilige manier te delen, terwijl de privacy wordt ontzien, individuen, bedrijven en overheden ertoe zal bewegen hun idee\u00ebn een bredere omloop te geven en op die manier de productiviteit en de creativiteit te vergroten\u201d, aldus Alex Pentland.<\/p>\n<p><strong>Levend laboratorium<\/strong><br \/>\nIn Trente, een Italiaanse stad met iets meer dan 100.000 inwoners, wordt hiermee al ge\u00ebxperimenteerd. Het heet de \u2018<a title=\"open data city\" href=\"http:\/\/www.project-syndicate.org\/commentary\/alex-pentland-imagines-communities-guided-by-rich-streams-of-real-time-information\/dutch\" target=\"_blank\">open data city<\/a>\u2019. Uit eigen wil zitten honderden gezinnen als proefkonijnen in een levend laboratorium dat samen met Telecom Italia, Telef\u00f3nica, het onderzoeksinstituut Fondazione Bruno Kessler, het Institute for Data Driven Design en plaatselijke bedrijven is gecre\u00eberd.<\/p>\n<p><strong>Vertrouwen<\/strong><br \/>\nDe inwoners van Trente zijn op de hoogte van de gegevens die over hen worden verzameld en zij hebben hier controle over. De verzamelde klantdata worden veilig bewaard en zijn toegankelijk voor de klant. Het resultaat is opmerkelijk. Uiteindelijk blijken de inwoners van Trente bereid veel meer gegevens te delen dan mensen die niet leven volgens de <a title=\"New Deal On Data\" href=\"http:\/\/hd.media.mit.edu\/wef_globalit.pdf\" target=\"_blank\">New Deal on Data<\/a>. Zij hebben vertrouwen in het systeem en erkennen de meerwaarde die het delen van hun gegevens voor hen heeft. Alex Pentland concludeert: \u201cVertrouwen in je persoonlijke gegevens draagt bij aan een betere economie, niet een slechtere.\u201d<\/p>\n<p><strong>Toekomst<\/strong><br \/>\nWat in Trente gebeurt, lijkt toekomstmuziek. Toch is die toekomst misschien dichterbij dan je denkt. Volgens Pentland vereist het dat \u201c(\u2026) creatieve ondernemers de wil van klanten benutten om een waardepropositie te ontwikkelen die beter is dan het huidige wij-stelen-al-je-gegevens paradigma. Dat moeten we doorbreken.\u201d<\/p>\n<p>Marketingprofessionals lijken te beseffen dat het onontkoombaar is dat hun klanten in de toekomst zelf hun data gaan beheren. De <a title=\"Dutch Dialogue Marketing Association\" href=\"https:\/\/ddma.nl\/\" target=\"_blank\">Dutch Dialogue Marketing Association (DDMA)<\/a> legde haar leden onlangs deze stelling voor: \u2018In de toekomst beheert de consument zijn eigen (online) data en vraagt hij geld voor het gebruik ervan door commerci\u00eble partijen.\u2019 Bijna 70% van de respondenten verwacht dat de consument in de toekomst inderdaad zelf zijn data gaat beheren.<\/p>\n<p><strong>Meer weten?<\/strong><br \/>\nLees ook: <a title=\"Levende Big Data\" href=\"http:\/\/www.project-syndicate.org\/commentary\/alex-pentland-imagines-communities-guided-by-rich-streams-of-real-time-information\/dutch\" target=\"_blank\">Levende Big Data<\/a> en <a title=\"With Big Data Comes Big Responsibility\" href=\"https:\/\/hbr.org\/2014\/11\/with-big-data-comes-big-responsibility\" target=\"_blank\">With Big Data Comes Big Responsibility<\/a><\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In 2011 komt TomTom groot in het nieuws als het AD onthult dat meer dan de helft van de Nederlandse politiekorpsen al geruime tijd gebruik maakt van klantgegevens die afkomstig zijn van TomTom. Na een storm van kritiek haast TomTom-topman Harold Goddijn zich te laten weten dat TomTom hiermee onmiddellijk stopt. De storm luwt en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3244,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[172,173],"class_list":["post-1828","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-nederlands","tag-klantdata","tag-spreker-over-klantdata"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Je klantdata zijn niet van jou - Frans Reichardt<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In de toekomst krijgt de klant inzicht in de klantdata die je van hem verzamelt. En hij krijgt controle over wat je met die klantdata doet.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Je klantdata zijn niet van jou - Frans Reichardt\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In de toekomst krijgt de klant inzicht in de klantdata die je van hem verzamelt. En hij krijgt controle over wat je met die klantdata doet.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Frans Reichardt - The Customer Listener\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-01-29T12:37:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-09-01T09:47:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Frans Reichardt\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Frans Reichardt\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Frans Reichardt\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4\"},\"headline\":\"Je klantdata zijn niet van jou\",\"datePublished\":\"2015-01-29T12:37:37+00:00\",\"dateModified\":\"2016-09-01T09:47:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/\"},\"wordCount\":691,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg\",\"keywords\":[\"klantdata\",\"spreker over klantdata\"],\"articleSection\":[\"Blog Nederlands\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/\",\"name\":\"Je klantdata zijn niet van jou - Frans Reichardt\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg\",\"datePublished\":\"2015-01-29T12:37:37+00:00\",\"dateModified\":\"2016-09-01T09:47:28+00:00\",\"description\":\"In de toekomst krijgt de klant inzicht in de klantdata die je van hem verzamelt. En hij krijgt controle over wat je met die klantdata doet.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg\",\"width\":1000,\"height\":1000},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/klantdata\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/spreker-over-klantgerichtheid-frans-reichardt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Je klantdata zijn niet van jou\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\",\"description\":\"Global Speaker on Customer Experience &amp; Listening Leadership\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/08\\\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/08\\\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png\",\"width\":824,\"height\":326,\"caption\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4\",\"name\":\"Frans Reichardt\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Frans Reichardt\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Je klantdata zijn niet van jou - Frans Reichardt","description":"In de toekomst krijgt de klant inzicht in de klantdata die je van hem verzamelt. En hij krijgt controle over wat je met die klantdata doet.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Je klantdata zijn niet van jou - Frans Reichardt","og_description":"In de toekomst krijgt de klant inzicht in de klantdata die je van hem verzamelt. En hij krijgt controle over wat je met die klantdata doet.","og_url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/","og_site_name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","article_published_time":"2015-01-29T12:37:37+00:00","article_modified_time":"2016-09-01T09:47:28+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":1000,"url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Frans Reichardt","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Frans Reichardt","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/"},"author":{"name":"Frans Reichardt","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/person\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4"},"headline":"Je klantdata zijn niet van jou","datePublished":"2015-01-29T12:37:37+00:00","dateModified":"2016-09-01T09:47:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/"},"wordCount":691,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg","keywords":["klantdata","spreker over klantdata"],"articleSection":["Blog Nederlands"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/","name":"Je klantdata zijn niet van jou - Frans Reichardt","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg","datePublished":"2015-01-29T12:37:37+00:00","dateModified":"2016-09-01T09:47:28+00:00","description":"In de toekomst krijgt de klant inzicht in de klantdata die je van hem verzamelt. En hij krijgt controle over wat je met die klantdata doet.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/#primaryimage","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg","contentUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/je-klantdata-zijn-niet-van-jou-shutterstock_134607059.jpg","width":1000,"height":1000},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/klantdata\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/spreker-over-klantgerichtheid-frans-reichardt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Je klantdata zijn niet van jou"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/","name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","description":"Global Speaker on Customer Experience &amp; Listening Leadership","publisher":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization","name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png","contentUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png","width":824,"height":326,"caption":"Frans Reichardt - The Customer Listener"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/person\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4","name":"Frans Reichardt","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Frans Reichardt"},"sameAs":["https:\/\/fransreichardt.com\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1828","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1828"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1828\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1828"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1828"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1828"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}