{"id":4333,"date":"2018-06-03T18:49:27","date_gmt":"2018-06-03T18:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fransreichardt.nl\/?p=4333"},"modified":"2019-01-11T06:45:49","modified_gmt":"2019-01-11T06:45:49","slug":"een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/","title":{"rendered":"Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag"},"content":{"rendered":"

\"klantgerichteAfgelopen maand greep ik de kans om Bas Hoogland eindelijk te zien spreken, met beide handen aan. Bas is 19 jaar commercieel directeur geweest van Landal GreenParks. Hij verliet het bedrijf drie jaar geleden en ik had al veel over hem gehoord. Tijdens het event van CustomerTalk slaagde Bas erin zijn publiek een uur lang geboeid te laten luisteren. Ontspannen vertelde hij hoe Landal klantgericht ondernemen in de praktijk brengt en hij illustreerde dit met verhalen en voorbeelden. Hiermee gaf hij een goed beeld van Landals klantgerichte cultuur.<\/p>\n

Waarden<\/h3>\n

Die cultuur, dat is in veel organisaties best nog \u2018een dingetje\u2019. Een klant van mij zei laatst dat hij de cultuur in het bedrijf wilde veranderen in een klantgerichte cultuur. Toen ik hem vroeg hoe die cultuur er voor hem uitziet, hoe die voelt, ruikt en hoe die klinkt, wat mensen in zo\u2019n cultuur doen en niet doen, werd het al lastiger. Toen ik hem vroeg hoe hij de huidige cultuur zou omschrijven, lukte dat feilloos. En wat daar mis mee is ook: \u201cZo\u2019n cultuur past niet bij onze waarden.\u201d<\/p>\n

Past deze cultuur?<\/h3>\n

Toen ik hem vroeg hoe die cultuur er is gekomen, moest hij het antwoord schuldig blijven. Samen concludeerden we dat er blijkbaar een cultuur is die ergens moet zijn ontstaan en die, ondanks het feit dat zij niet past bij de waarden, ruimte heeft gekregen zich te ontwikkelen en te versterken. Zij is nooit door iemand geformuleerd, er is nooit toe besloten en zij is nooit bij volle verstand uitgerold. En toch is zij er. Zo hebben alle organisaties een eigen cultuur. De vraag die wij onszelf als professionals in klantgericht ondernemen steeds vaker stellen, is: past deze cultuur bij onze waarden en draagt zij bij aan het realiseren van onze doelstellingen?<\/p>\n

Blije medewerkers<\/h3>\n

In een klantgerichte cultuur begint en eindigt alles met de klant in gedachten: waarom doen we dit, wat merkt de klant ervan en hoe blij wordt de klant ervan? Dit begint bij een overtuiging dat blije klanten zorgen voor betere resultaten. En dat blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Die overtuigingen vormen de basis voor alles. De klanten vormen het kompas voor de keuzes die de organisatie maakt en voor de acties van alle medewerkers.<\/p>\n

Cultuur is gedrag<\/h3>\n

Om daar te komen, moet klanttevredenheid deel uitmaken van de waarden van het bedrijf. Zijn medewerkers zich bewust van de betekenis van blije klanten. Worden medewerkers beloond voor blije klanten. Komen alle medewerkers in aanraking met klanten. En beleven zij er plezier aan het de klanten en elkaar naar de zin te maken. Dit kun je opschrijven en als ‘missie’ en aan de muur hangen, maar hiermee verander je nog geen cultuur. Belangrijker is dat je het doet. Cultuur is gedrag.<\/p>\n

Klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag<\/h3>\n

E\u00e9n van de aspecten voor het cre\u00ebren van een klantgerichte cultuur, die Bas Hoogland belichtte, is voorbeeldgedrag. Heel simpel: laat de directie zelf zien dat zij in de praktijk brengt wat zij predikt? Voor een klantgerichte cultuur is meer nodig dan dat, maar het is zeker een factor van belang. Organisaties en teams die zich op het punt van klantgerichtheid positief onderscheiden van anderen, staan zonder uitzondering onder aanvoering van een vaandeldrager die ook zelf laat zien dat de klant op \u00e9\u00e9n staat. Nou ja, gedeeld op \u00e9\u00e9n. Hand in hand met de medewerkers.<\/p>\n

Frans Reichardt
\nDe Klantenluisteraar<\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Een klantgerichte cultuur, dat is in veel organisaties best nog \u2018een dingetje\u2019. Een klantgerichte cultuur begint en eindigt met de klant in gedachten. Bij een overtuiging dat blije klanten zorgen voor betere resultaten. En dat blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Dit kun je opschrijven en aan de muur hangen, maar hiermee verander je nog geen cultuur. Belangrijker is dat je het doet. Cultuur is gedrag.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4335,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[25,212,211,42,213],"class_list":["post-4333","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-nederlands","tag-blije-klanten","tag-blije-medewerkers","tag-klantgerichte-cultuur","tag-klantgerichtheid","tag-voorbeeldgedrag"],"yoast_head":"\nEen klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag - Frans Reichardt - The Customer Listener<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag - Frans Reichardt - The Customer Listener\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Een klantgerichte cultuur, dat is in veel organisaties best nog \u2018een dingetje\u2019. Een klantgerichte cultuur begint en eindigt met de klant in gedachten. Bij een overtuiging dat blije klanten zorgen voor betere resultaten. En dat blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Dit kun je opschrijven en aan de muur hangen, maar hiermee verander je nog geen cultuur. Belangrijker is dat je het doet. Cultuur is gedrag.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Frans Reichardt - The Customer Listener\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-06-03T18:49:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-01-11T06:45:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/2018-06-03-teamwork-fun-shutterstock_245163565-square.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Frans Reichardt\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Frans Reichardt\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Frans Reichardt\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4\"},\"headline\":\"Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag\",\"datePublished\":\"2018-06-03T18:49:27+00:00\",\"dateModified\":\"2019-01-11T06:45:49+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/\"},\"wordCount\":567,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/06\\\/2018-06-03-teamwork-fun-shutterstock_245163565-square.jpg\",\"keywords\":[\"blije klanten\",\"blije medewerkers\",\"klantgerichte cultuur\",\"klantgerichtheid\",\"voorbeeldgedrag\"],\"articleSection\":[\"Blog Nederlands\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/\",\"name\":\"Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag - Frans Reichardt - The Customer Listener\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/06\\\/2018-06-03-teamwork-fun-shutterstock_245163565-square.jpg\",\"datePublished\":\"2018-06-03T18:49:27+00:00\",\"dateModified\":\"2019-01-11T06:45:49+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/06\\\/2018-06-03-teamwork-fun-shutterstock_245163565-square.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/06\\\/2018-06-03-teamwork-fun-shutterstock_245163565-square.jpg\",\"width\":667,\"height\":667},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/spreker-over-klantgerichtheid-frans-reichardt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\",\"description\":\"Global Speaker on Customer Experience & Listening Leadership\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/08\\\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/08\\\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png\",\"width\":824,\"height\":326,\"caption\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4\",\"name\":\"Frans Reichardt\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Frans Reichardt\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag - Frans Reichardt - The Customer Listener","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag - Frans Reichardt - The Customer Listener","og_description":"Een klantgerichte cultuur, dat is in veel organisaties best nog \u2018een dingetje\u2019. Een klantgerichte cultuur begint en eindigt met de klant in gedachten. Bij een overtuiging dat blije klanten zorgen voor betere resultaten. En dat blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Dit kun je opschrijven en aan de muur hangen, maar hiermee verander je nog geen cultuur. Belangrijker is dat je het doet. Cultuur is gedrag.","og_url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/","og_site_name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","article_published_time":"2018-06-03T18:49:27+00:00","article_modified_time":"2019-01-11T06:45:49+00:00","og_image":[{"width":667,"height":667,"url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/2018-06-03-teamwork-fun-shutterstock_245163565-square.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Frans Reichardt","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Frans Reichardt","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/"},"author":{"name":"Frans Reichardt","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/person\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4"},"headline":"Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag","datePublished":"2018-06-03T18:49:27+00:00","dateModified":"2019-01-11T06:45:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/"},"wordCount":567,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/2018-06-03-teamwork-fun-shutterstock_245163565-square.jpg","keywords":["blije klanten","blije medewerkers","klantgerichte cultuur","klantgerichtheid","voorbeeldgedrag"],"articleSection":["Blog Nederlands"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/","name":"Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag - Frans Reichardt - The Customer Listener","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/2018-06-03-teamwork-fun-shutterstock_245163565-square.jpg","datePublished":"2018-06-03T18:49:27+00:00","dateModified":"2019-01-11T06:45:49+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/#primaryimage","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/2018-06-03-teamwork-fun-shutterstock_245163565-square.jpg","contentUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/2018-06-03-teamwork-fun-shutterstock_245163565-square.jpg","width":667,"height":667},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/een-klantgerichte-cultuur-vraagt-voorbeeldgedrag\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/spreker-over-klantgerichtheid-frans-reichardt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/","name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","description":"Global Speaker on Customer Experience & Listening Leadership","publisher":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization","name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png","contentUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png","width":824,"height":326,"caption":"Frans Reichardt - The Customer Listener"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/person\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4","name":"Frans Reichardt","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Frans Reichardt"},"sameAs":["https:\/\/fransreichardt.com\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4333","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4333"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4333\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4335"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4333"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4333"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4333"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}