{"id":465,"date":"2013-03-26T13:12:46","date_gmt":"2013-03-26T12:12:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fransreichardt.nl\/?p=339"},"modified":"2016-09-01T09:33:26","modified_gmt":"2016-09-01T09:33:26","slug":"luisteren-naar-je-klanten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/","title":{"rendered":"Hoe goed luister jij naar je klanten?"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-341\" src=\"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821-225x300.jpg\" alt=\"2013-03-26 Ear shutterstock_28311982\" width=\"225\" height=\"300\" \/><\/a>\u201cWat is het geheim van jullie succes?\u201d vroeg een journalist van Dallas Business Journal eind 2010 aan Jim Janicki, President\/CEO van het snelgroeiende Amerikaanse softwarebedrijf Ignite Technologies, Inc.<br \/>\nJim Janicki hoefde niet lang na te denken en antwoordde kort en krachtig: \u201cWe luisteren naar onze klanten en anticiperen op wat zij willen.\u201d<\/p>\n<p><strong>Proactief luisteren<\/strong><br \/>\nLuisteren naar je klanten, het klinkt zo vanzelfsprekend. Maar hoe vaak doe je het? Dan bedoel ik niet alleen reactief luisteren, bijvoorbeeld wanneer een klant zich tot je wendt met een vraag of een klacht. Ik bedoel ook proactief, door de klant te benaderen, vragen te stellen en heel aandachtig te luisteren naar wat de klant je te zeggen heeft. Met maar \u00e9\u00e9n doel: \u00e9cht willen weten wat-ie fijn vindt en wat niet. Waarover is hij het meest tevreden? Op welke punten kun je het beter doen? Op welke punten kun je je producten of diensten verbeteren? Of de bezorging? Of de verpakking? Of de communicatie? Of je medewerkers, vari\u00ebrend van winkelpersoneel, call center tot technische dienst? Waar zit voor de klant misschien een beetje (of heel veel) pijn? Hoe kun je de klant helpen en zijn leven makkelijker maken? Het zijn stuk voor stuk vragen waarop klanten je graag antwoord geven. Je moet het ze alleen vragen. De antwoorden zullen je helpen relevante oplossingen te bedenken. Oplossingen die garant staan voor blije klanten.<\/p>\n<p><strong>Sociale netwerken<\/strong><br \/>\nEen van de punten waarmee je klanten blijer maakt, is de snelheid waarmee je anticipeert op vragen en opmerkingen. Sociale netwerken spelen hierin een steeds belangrijker rol. Vandaag publiceerde CustomerTalk de resultaten van een onderzoek van Coosto naar de snelheid waarmee bedrijven reageren op vragen en opmerkingen via sociale netwerken. Het onderzoek richtte zich op de Top 100 Nederlandse bedrijven in mediabestedingen. Ofwel: de honderd grootste adverteerders. Telecombedrijf Vodafone kwam als winnaar uit de bus. Vodafone reageert het snelst, met een gemiddelde responstijd van 32 minuten, avonden en weekends meegerekend. Hierna valt er een flink gat. Nummer twee, ING, doet er al 1 uur en 6 minuten over. Daarna volgen Independer (1 uur en 21 minuten), NS (1 uur en 38 minuten) en Rabobank (1 uur en 44 minuten).<\/p>\n<p>Hoe lang duurt het voordat jouw organisatie reageert op wat klanten vragen of zeggen?<\/p>\n<p>Frans Reichardt<br \/>\nDe Klantenluisteraar<\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cWat is het geheim van jullie succes?\u201d vroeg een journalist van Dallas Business Journal eind 2010 aan Jim Janicki, President\/CEO van het snelgroeiende Amerikaanse softwarebedrijf Ignite Technologies, Inc. Jim Janicki hoefde niet lang na te denken en antwoordde kort en krachtig: \u201cWe luisteren naar onze klanten en anticiperen op wat zij willen.\u201d Proactief luisteren Luisteren [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3206,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[18,54,55,56,57],"class_list":["post-465","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-nederlands","tag-klanten-2","tag-luisteren","tag-responstijd","tag-sociale-netwerken","tag-vodafone"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hoe goed luister jij naar je klanten?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hoe goed luister jij naar je klanten? - Frans Reichardt Luisteren naar je klanten\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe goed luister jij naar je klanten?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hoe goed luister jij naar je klanten? - Frans Reichardt Luisteren naar je klanten\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Frans Reichardt - The Customer Listener\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2013-03-26T12:12:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-09-01T09:33:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"375\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Frans Reichardt\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Frans Reichardt\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Frans Reichardt\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4\"},\"headline\":\"Hoe goed luister jij naar je klanten?\",\"datePublished\":\"2013-03-26T12:12:46+00:00\",\"dateModified\":\"2016-09-01T09:33:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/\"},\"wordCount\":375,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg\",\"keywords\":[\"klanten\",\"luisteren\",\"responstijd\",\"sociale netwerken\",\"Vodafone\"],\"articleSection\":[\"Blog Nederlands\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/\",\"name\":\"Hoe goed luister jij naar je klanten?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg\",\"datePublished\":\"2013-03-26T12:12:46+00:00\",\"dateModified\":\"2016-09-01T09:33:26+00:00\",\"description\":\"Hoe goed luister jij naar je klanten? - Frans Reichardt Luisteren naar je klanten\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg\",\"width\":375,\"height\":500},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/luisteren-naar-je-klanten\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/spreker-over-klantgerichtheid-frans-reichardt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe goed luister jij naar je klanten?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\",\"description\":\"Global Speaker on Customer Experience &amp; Listening Leadership\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/08\\\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/08\\\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png\",\"width\":824,\"height\":326,\"caption\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4\",\"name\":\"Frans Reichardt\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Frans Reichardt\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe goed luister jij naar je klanten?","description":"Hoe goed luister jij naar je klanten? - Frans Reichardt Luisteren naar je klanten","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe goed luister jij naar je klanten?","og_description":"Hoe goed luister jij naar je klanten? - Frans Reichardt Luisteren naar je klanten","og_url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/","og_site_name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","article_published_time":"2013-03-26T12:12:46+00:00","article_modified_time":"2016-09-01T09:33:26+00:00","og_image":[{"width":375,"height":500,"url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Frans Reichardt","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Frans Reichardt","Geschatte leestijd":"2 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/"},"author":{"name":"Frans Reichardt","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/person\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4"},"headline":"Hoe goed luister jij naar je klanten?","datePublished":"2013-03-26T12:12:46+00:00","dateModified":"2016-09-01T09:33:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/"},"wordCount":375,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg","keywords":["klanten","luisteren","responstijd","sociale netwerken","Vodafone"],"articleSection":["Blog Nederlands"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/","name":"Hoe goed luister jij naar je klanten?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg","datePublished":"2013-03-26T12:12:46+00:00","dateModified":"2016-09-01T09:33:26+00:00","description":"Hoe goed luister jij naar je klanten? - Frans Reichardt Luisteren naar je klanten","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/#primaryimage","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg","contentUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-03-26-Ear-shutterstock_283119821.jpg","width":375,"height":500},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/luisteren-naar-je-klanten\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/spreker-over-klantgerichtheid-frans-reichardt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe goed luister jij naar je klanten?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/","name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","description":"Global Speaker on Customer Experience &amp; Listening Leadership","publisher":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization","name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png","contentUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png","width":824,"height":326,"caption":"Frans Reichardt - The Customer Listener"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/person\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4","name":"Frans Reichardt","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Frans Reichardt"},"sameAs":["https:\/\/fransreichardt.com\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/465","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=465"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/465\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=465"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}