{"id":986,"date":"2013-12-04T16:49:19","date_gmt":"2013-12-04T15:49:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fransreichardt.nl\/?p=986"},"modified":"2016-09-01T09:41:51","modified_gmt":"2016-09-01T09:41:51","slug":"passie-voor-klanten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/","title":{"rendered":"Passie voor klanten kun je proeven"},"content":{"rendered":"

\"2013-12-04<\/a>In Wormer, een dorp in de Zaanstreek, zit de winkel van Piet de Wit. Ik kom er graag.
\nPiet de Wit noemt zichzelf \u2018Fietsspecialist\u2019. Dat had ook \u2018Fietsfetisjist\u2019 mogen zijn, want bij Piet de Wit is de fiets heilig.<\/p>\n

Liefhebbers<\/strong>
\nBij Piet de Wit werken uitsluitend liefhebbers. Mensen die buiten werktijd niets liever doen dan op de racefiets of mountainbike klimmen. Die houden van fietsen. Ze zijn trots op hun winkel, hun producten en praten er met liefde en eerbied over. Met verstand van zaken ook. Ze verkopen mij niets, ze adviseren en helpen mij.<\/p>\n

In Zaandam, in het prachtig gerenoveerde stadscentrum, zit de winkel van RunnersWorld. Ik kom er graag. Bij RunnersWorld werken liefhebbers. Niet alleen in Zaandam trouwens, ook bij RunnersWorld in Rotterdam. Mensen die buiten werktijd niets liever doen dan de loopschoenen aantrekken om een paar kilometer te gaan rennen. Liefhebbers die je niets verkopen, maar je iets adviseren.<\/p>\n

Passie<\/strong>
\nVorig jaar bezocht ik in het Limburgse Sevenum een varkenshouder die werkt met een voerstation van Nedap. Toen ik hem vroeg waarom hij zo tevreden is over de mensen bij Nedap zei hij: \u201cZe delen mijn passie voor de beesten.\u201d Toevallig of niet: de man die bij Nedap verantwoordelijk is voor marketing en sales heeft zijn wortels in het agrarisch bedrijf. Wat hij deelt met zijn klanten, is zijn passie voor de beesten.<\/p>\n

De zesde P<\/strong>
\nVan Kotler leerden we dat marketing draait om 4 P\u2019s: Product, Prijs, Plaats en Promotie. Later voegde hij er een vijfde P, die van Personeel, aan toe. Het is de hoogste tijd voor een zesde P, die van Passie. Passie voor je product en passie voor klanten. Of je nu accountant bent, kaasboer of loodgieter, je klanten willen de liefde voor je vak, je winkel en je producten kunnen proeven. Niet zoals Esso dat doet met de lauwe pay-off \u2018We\u2019re drivers too\u2019, maar door oprecht en geloofwaardig een echte liefhebber te zijn en het je klanten elke keer weer te bewijzen.<\/p>\n

Je klanten zullen jouw passie zien en voelen. En ervoor terugkomen. Het is geen toeval dat de zaak van Piet de Wit bijna 100 jaar bestaat en nauwelijks last heeft gehad van de crisis. Echte liefde kan tegen een stootje.<\/p>\n

Frans Reichardt
\nDe Klantenluisteraar<\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In Wormer, een dorp in de Zaanstreek, zit de winkel van Piet de Wit. Ik kom er graag. Piet de Wit noemt zichzelf \u2018Fietsspecialist\u2019. Dat had ook \u2018Fietsfetisjist\u2019 mogen zijn, want bij Piet de Wit is de fiets heilig. Liefhebbers Bij Piet de Wit werken uitsluitend liefhebbers. Mensen die buiten werktijd niets liever doen dan […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3226,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[18,127,128],"class_list":["post-986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-nederlands","tag-klanten-2","tag-liefde","tag-passie"],"yoast_head":"\nPassie voor klanten kun je proeven - Frans Reichardt<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Na de P\u2019s van Product, Prijs, Plaats, Promotie en Personeel is het tijd voor een zesde P in de marketingmix, die van Passie voor klanten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Passie voor klanten kun je proeven - Frans Reichardt\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Na de P\u2019s van Product, Prijs, Plaats, Promotie en Personeel is het tijd voor een zesde P in de marketingmix, die van Passie voor klanten.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Frans Reichardt - The Customer Listener\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2013-12-04T15:49:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-09-01T09:41:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"766\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Frans Reichardt\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Frans Reichardt\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Frans Reichardt\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4\"},\"headline\":\"Passie voor klanten kun je proeven\",\"datePublished\":\"2013-12-04T15:49:19+00:00\",\"dateModified\":\"2016-09-01T09:41:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/\"},\"wordCount\":380,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg\",\"keywords\":[\"klanten\",\"liefde\",\"passie\"],\"articleSection\":[\"Blog Nederlands\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/\",\"name\":\"Passie voor klanten kun je proeven - Frans Reichardt\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg\",\"datePublished\":\"2013-12-04T15:49:19+00:00\",\"dateModified\":\"2016-09-01T09:41:51+00:00\",\"description\":\"Na de P\u2019s van Product, Prijs, Plaats, Promotie en Personeel is het tijd voor een zesde P in de marketingmix, die van Passie voor klanten.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/09\\\/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg\",\"width\":766,\"height\":1000},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/passie-voor-klanten\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/spreker-over-klantgerichtheid-frans-reichardt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Passie voor klanten kun je proeven\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\",\"description\":\"Global Speaker on Customer Experience & Listening Leadership\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/08\\\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/08\\\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png\",\"width\":824,\"height\":326,\"caption\":\"Frans Reichardt - The Customer Listener\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4\",\"name\":\"Frans Reichardt\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Frans Reichardt\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/fransreichardt.com\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Passie voor klanten kun je proeven - Frans Reichardt","description":"Na de P\u2019s van Product, Prijs, Plaats, Promotie en Personeel is het tijd voor een zesde P in de marketingmix, die van Passie voor klanten.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Passie voor klanten kun je proeven - Frans Reichardt","og_description":"Na de P\u2019s van Product, Prijs, Plaats, Promotie en Personeel is het tijd voor een zesde P in de marketingmix, die van Passie voor klanten.","og_url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/","og_site_name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","article_published_time":"2013-12-04T15:49:19+00:00","article_modified_time":"2016-09-01T09:41:51+00:00","og_image":[{"width":766,"height":1000,"url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Frans Reichardt","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Frans Reichardt","Geschatte leestijd":"2 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/"},"author":{"name":"Frans Reichardt","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/person\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4"},"headline":"Passie voor klanten kun je proeven","datePublished":"2013-12-04T15:49:19+00:00","dateModified":"2016-09-01T09:41:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/"},"wordCount":380,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg","keywords":["klanten","liefde","passie"],"articleSection":["Blog Nederlands"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/","name":"Passie voor klanten kun je proeven - Frans Reichardt","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg","datePublished":"2013-12-04T15:49:19+00:00","dateModified":"2016-09-01T09:41:51+00:00","description":"Na de P\u2019s van Product, Prijs, Plaats, Promotie en Personeel is het tijd voor een zesde P in de marketingmix, die van Passie voor klanten.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/#primaryimage","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg","contentUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg","width":766,"height":1000},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/passie-voor-klanten\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/spreker-over-klantgerichtheid-frans-reichardt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Passie voor klanten kun je proeven"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/","name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","description":"Global Speaker on Customer Experience & Listening Leadership","publisher":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#organization","name":"Frans Reichardt - The Customer Listener","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png","contentUrl":"https:\/\/fransreichardt.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/FransReichardt_Logo_BlueFont.png","width":824,"height":326,"caption":"Frans Reichardt - The Customer Listener"},"image":{"@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/#\/schema\/person\/71a71799ef8fb6a0f312792c61cd2ba4","name":"Frans Reichardt","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4074fc2c44b2c8b76856eab41a78bad7995a585c679bb269e8511c01ddd5310c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Frans Reichardt"},"sameAs":["https:\/\/fransreichardt.com\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=986"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/986\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3226"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=986"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=986"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fransreichardt.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}