Stoppen met marketing: de kletskoek van Doekle Terpstra

0 Reacties
/
Afgelopen weekend werd bekend dat Doekle Terpstra vertrekt als…
GA VERDER
4 februari 2014

Klantbeleving: de NS zit op het goede spoor

0 Reacties
/
NS is zonder twijfel een van de meest bekritiseerde bedrijven…
GA VERDER
27 januari 2014

Klantverwachting: zó beledig je je klanten met succes

2 Reacties
/
Je zou denken dat, als je een klant beledigt, hij het hazenpad…
GA VERDER
22 december 2013

Klantgedrag beinvloeden: de voorspelbaarheid van onze voorkeuren

0 Reacties
/
Onlangs verscheen ‘Anatomie van de Verleiding – Neuromarketing…
GA VERDER
15 december 2013

Passie voor klanten kun je proeven

0 Reacties
/
In Wormer, een dorp in de Zaanstreek, zit de winkel van Piet…
GA VERDER
4 december 2013

Wat doe je met een klant die weg wil?

0 Reacties
/
Het gebeurt elk bedrijf: een klant die weg wil. Soms zoekt-ie…
GA VERDER
12 november 2013

Klantenservice: pech is een kans om te scoren bij je klant

0 Reacties
/
Interview met Frans Reichardt in vakblad Installatie & Sanitair. “Zoek…
GA VERDER
11 november 2013

Buckler: de nuchtere waarheid

0 Reacties
/
Heb je het over Buckler, dan heb je het al gauw over Youp van…
GA VERDER
8 oktober 2013

Een, twee, drie... wég crisis!

0 Reacties
/
“Pablo? He is crazy!” zei Jesús toen we in de auto zaten…
GA VERDER
24 september 2013

Klantloyaliteit: de kapitale klantenmissers van de Bijenkorf

0 Reacties
/
Warenhuisketen de Bijenkorf sluit vijf van haar twaalf vestigingen.…
GA VERDER
2 september 2013

Gratis e-book Komt een klant bij de dokter

bij aanmelding voor de Inspiratiemail