Berichten

klantbeleving

‘Praten over klantgerichtheid is makkelijk. Maar wat ga je doen?’

0 Reacties
/
klantbeleving
Klantgericht ondernemen. Het blijkt vaak een stuk makkelijker gezegd dan gedaan. Prominent spreker en ‘klantenluisteraar’ Frans Reichardt ontrafelt voor ons de geheimen op weg naar een tevreden klant. Over de dienstverlening van de taxiwereld is hij zeer te spreken. ‘Daar is echt iets gebeurd’.
GA VERDER
1 juli 2023

Hit me with your rhythm stick!

0 Reacties
/
Bereid je voor op gekke tijden. Op té gekke tijden, zelfs. Met een tsunami aan live contact en een explosie van ontmoetingen. Misschien zelfs een geboortegolf. Want we snakken ernaar elkaar weer te zien, horen, ruiken en voelen. We snakken naar inspiratie, naar motivatie, naar groepsenergie en naar BELEVING!
GA VERDER
15 augustus 2021

"Technologie moet relevant, intuïtief en rimpelloos zijn"

0 Reacties
/
Het is een misverstand dat klanten geen technologie willen. Klanten willen dat wel, zolang die technologie hun leven maar makkelijker maakt. Daarom moet technologie relevant, intuïtief en rimpelloos zijn. De toenemende digitalisering van klantcontact vraagt van organisaties samenwerking met partners die naast kennis van technologie ook kennis hebben van klanten en klantbeleving.
GA VERDER
6 juli 2021