Berichten

"Technologie moet relevant, intuïtief en rimpelloos zijn"

0 Reacties
/
Het is een misverstand dat klanten geen technologie willen. Klanten willen dat wel, zolang die technologie hun leven maar makkelijker maakt. Daarom moet technologie relevant, intuïtief en rimpelloos zijn. De toenemende digitalisering van klantcontact vraagt van organisaties samenwerking met partners die naast kennis van technologie ook kennis hebben van klanten en klantbeleving.
GA VERDER
6 juli 2021
klantenbril klantreizen

Bekijk de wereld door een klantenbril - begin met customer journey mapping

0 Reacties
/
klantenbril klantreizen
Als je nog niet besmet bent met het customer journey virus, dan ben je het wel na het lezen van dit artikel. Je bent gewaarschuwd. Wees gerust: de wereld bekijken door een klantenbril heeft veel voordelen. Met customer journey mapping zet je de volgende stap.
GA VERDER
28 maart 2021
Daar zit toch geen klant op te wachten

'Daar zit toch geen klant op te wachten?'

0 Reacties
/
Daar zit toch geen klant op te wachten
"Daar zit toch geen klant op te wachten?!" Misschien denk je dat wel eens te snel. Misschien zitten je klanten er wél op te wachten. Als je het maar goed doet, anders doet en als je het bijzonder maakt. Zoals die eigenwijze bioscoop op het bloedhete Rhodos.
GA VERDER
30 augustus 2020