klantgericht Archieven - Frans Reichardt

Berichten

Keilekker!

10 januari 2025

Het is een afwijking van me. Op de ringweg rond Amsterdam rijd ik achter een gele bestelwagen met in rode en zwarte letters ‘Van Kessel Speciale technieken en producten’. Die tekst wekt mijn nieuwsgierigheid: welke technieken en producten zijn dat en wat is daar zo speciaal aan?

GA VERDER

10 januari 2025

De ultieme app

0 Reacties

1 november 2024

Aannames zijn gevaarlijk. Ik sta voor de deur van mijn hotel in het Schotse Milngavie, dat ze daar trouwens uitspreken als ‘mulguy’, maar zeg gerust Milngavie, moeten ze het daar maar goed schrijven. Iets verderop staan een man en een vrouw gebogen over een smartphone. Ze wijzen op het scherm.

GA VERDER

1 november 2024

Geolied

0 Reacties

30 september 2024

Bij het uitmesten van mijn keuken stuit ik op een fles arachideolie met THT 12 2021. ‘THT’ betekent ‘Ten minste houdbaar tot’ en daar raakt mijn brein van in de knoop. Dat leest ‘ten minste’ als ‘minstens’ en dus als ‘minstens houdbaar tot en dus eigenlijk veel langer’.

GA VERDER

30 september 2024

‘Praten over klantgerichtheid is makkelijk. Maar wat ga je doen?’

0 Reacties

1 juli 2023

Klantgericht ondernemen. Het blijkt vaak een stuk makkelijker gezegd dan gedaan. Prominent spreker en ‘klantenluisteraar’ Frans Reichardt ontrafelt voor ons de geheimen op weg naar een tevreden klant. Over de dienstverlening van de taxiwereld is hij zeer te spreken. ‘Daar is echt iets gebeurd’.

GA VERDER

1 juli 2023