“Sligro”, zegt mijn vriendin uit het niets als ze haar mes over de kruidenboter strijkt. Het is een warme zomeravond en we zijn te gast bij restaurant De Waterraaf in de jachthaven van Nauerna, een dorpje dat Zaanstad verbindt met het Noordzeekanaal. We hebben een tafel gereserveerd, buiten op het terras met uitzicht op water, boten en futen. Het is windstil en het water is een spiegel. Mijn gedachten dwalen af. In mijn hoofd zingen zinnen voor een gedicht.GA VERDER

Het is een misverstand dat klanten geen technologie willen. Klanten willen dat wel, zolang die technologie hun leven maar makkelijker maakt. Daarom moet technologie relevant, intuïtief en rimpelloos zijn. De toenemende digitalisering van klantcontact vraagt van organisaties samenwerking met partners die naast kennis van technologie ook kennis hebben van klanten en klantbeleving. GA VERDER