Berichten

De ultieme app

/
Aannames zijn gevaarlijk. Ik sta voor de deur van mijn hotel in het Schotse Milngavie, dat ze daar trouwens uitspreken als ‘mulguy’, maar zeg gerust Milngavie, moeten ze het daar maar goed schrijven. Iets verderop staan een man en een vrouw gebogen over een smartphone. Ze wijzen op het scherm.
GA VERDER
1 november 2024

Lieve DekaMarkt

/
Lieve DekaMarkt, Vorige week kocht ik in uw winkel aan de Prinsenstraat in Zaandam een pak ‘SUPER GEVULDE KOEK’ (inhoud: 4 stuks). Deze ‘roomboterkoek met amandelspijs’ is één van mijn kleine ondeugden. De vermelding op de verpakking...
GA VERDER
28 juni 2016

Klantloyaliteit: de kapitale klantenmissers van de Bijenkorf

/
Warenhuisketen de Bijenkorf sluit vijf van haar twaalf vestigingen.…
GA VERDER
2 september 2013

Zoek je loyale klanten? Neem een hond!

/
Nu klanten het steeds meer voor het zeggen hebben, lijkt het…
GA VERDER
18 juni 2013

Zorgen tevreden klanten écht voor meer winst?

/
Wie is de belangrijkste persoon in jouw bedrijf? De klant, waarschijnlijk.…
GA VERDER
22 mei 2013

Gij zult uw klanten discrimineren

/
Met enige regelmaat treed ik als spreker op bij conferenties…
GA VERDER
16 april 2013