Berichten

De ultieme app
0 Reacties
/

Aannames zijn gevaarlijk. Ik sta voor de deur van mijn hotel in het Schotse Milngavie, dat ze daar trouwens uitspreken als ‘mulguy’, maar zeg gerust Milngavie, moeten ze het daar maar goed schrijven. Iets verderop staan een man en een vrouw gebogen over een smartphone. Ze wijzen op het scherm.GA VERDER

Lieve DekaMarkt

Lieve DekaMarkt, Vorige week kocht ik in uw winkel aan de Prinsenstraat in Zaandam een pak ‘SUPER GEVULDE KOEK’ (inhoud: 4 stuks). Deze ‘roomboterkoek met amandelspijs’ is één van mijn kleine ondeugden. De vermelding op de verpakking...GA VERDER

Klantloyaliteit: de kapitale klantenmissers van de Bijenkorf

Warenhuisketen de Bijenkorf sluit vijf van haar twaalf vestigingen.…GA VERDER

Zoek je loyale klanten? Neem een hond!

Nu klanten het steeds meer voor het zeggen hebben, lijkt het…GA VERDER

Zorgen tevreden klanten écht voor meer winst?

Wie is de belangrijkste persoon in jouw bedrijf? De klant, waarschijnlijk.…GA VERDER

Gij zult uw klanten discrimineren

Met enige regelmaat treed ik als spreker op bij conferenties…GA VERDER