Berichten

klantfeedback

Zo gebruik je de kracht van klantfeedback - deel II

0 Reacties
/
klantfeedback
Klanten vragen om feedback is één, er ook iets mee doen is twee. Daarover terugkoppeling geven aan je klant is drie. Het is de heilige drieeenheid van closed-loop klantfeedback.
GA VERDER
3 januari 2021
klantfeedback

Zo gebruik je de kracht van klantfeedback - deel I

0 Reacties
/
klantfeedback
Behalve klanten te vragen om feedback is het van minstens zo groot belang iets met die klantfeedback te doen. Dat proces heeft een naam: closed-loop feedback. En het helpt je op gestructureerde wijze de klantbeleving te verbeteren en je belangrijkste stakeholders, je klanten, hierover geïnformeerd te houden.
GA VERDER
2 januari 2021
Waarom je klanten willen kiezen

Waarom je klanten willen kiezen

0 Reacties
/
Waarom je klanten willen kiezen
Fastfoodketen Burger King deed een interessant experiment met het 50/50 Menu. De hamburgergigant introduceerde in Zweden twee vegetarische burgers: de Rebel Whopper en de Rebel Chicken King. Klanten wisten niet of zij de vlees- of de vegetarische variant kregen. Dat hoorden zij pas achteraf.
GA VERDER
13 oktober 2020