Posts
![](https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2018/04/MindtheGap-495x400.jpg)
Klantbeleving: Mind the Gap
0 Comments
/
![](https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2018/04/MindtheGap-495x400.jpg)
Er gaapt een groot gat tussen gewenste en werkelijke klantervaringen. Meer dan de helft van de klanten zegt dat de meeste bedrijven hun verwachtingen niet waarmaken. Klanten zijn zelfs bereid meer te betalen voor betere klantervaringen.GA VERDER