Klantbeleving: de NS zit op het goede spoor
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2016/09/05-logo-Nederlandse_Spoorwegen.png
624
1285
Frans Reichardt
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2020/05/FransReichardt_logo_en.svg
Frans Reichardt2014-01-27 00:21:322016-09-01 09:42:39Klantbeleving: de NS zit op het goede spoor
Klantverwachting: zó beledig je je klanten met succes
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2016/09/2013-12-22-insult-shutterstock_75175183.jpg
3200
4267
Frans Reichardt
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2020/05/FransReichardt_logo_en.svg
Frans Reichardt2013-12-22 18:31:082016-09-01 09:42:25Klantverwachting: zó beledig je je klanten met succes
Klantgedrag beinvloeden: de voorspelbaarheid van onze voorkeuren
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2016/09/Brains.png
1125
1126
Frans Reichardt
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2020/05/FransReichardt_logo_en.svg
Frans Reichardt2013-12-15 22:03:102016-09-01 09:42:07Klantgedrag beinvloeden: de voorspelbaarheid van onze voorkeuren
Passie voor klanten kun je proeven
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2016/09/2013-12-04-bike-chain-heart-shutterstock_1403077212.jpg
1000
766
Frans Reichardt
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2020/05/FransReichardt_logo_en.svg
Frans Reichardt2013-12-04 16:49:192016-09-01 09:41:51Passie voor klanten kun je proeven
Wat doe je met een klant die weg wil?
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2016/09/2013-11-12-handcuffs-shutterstock_140892772.jpg
699
1000
Frans Reichardt
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2020/05/FransReichardt_logo_en.svg
Frans Reichardt2013-11-12 14:46:542016-09-01 09:41:39Wat doe je met een klant die weg wil?
Klantenservice: pech is een kans om te scoren bij je klant
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2016/09/shutterstock_16644160.jpg
667
1000
Frans Reichardt
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2020/05/FransReichardt_logo_en.svg
Frans Reichardt2013-11-11 08:53:282016-09-01 09:40:25Klantenservice: pech is een kans om te scoren bij je klant
Buckler: de nuchtere waarheid
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2016/09/Buckler-3_3418126_3.jpg
350
250
Frans Reichardt
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2020/05/FransReichardt_logo_en.svg
Frans Reichardt2013-10-08 16:38:242016-09-01 09:40:11Buckler: de nuchtere waarheid
Een, twee, drie... wég crisis!
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2016/09/pig-hammer.jpg
540
413
Frans Reichardt
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2020/05/FransReichardt_logo_en.svg
Frans Reichardt2013-09-24 12:33:182016-09-01 09:39:57Een, twee, drie... wég crisis!
Klantloyaliteit: de kapitale klantenmissers van de Bijenkorf
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2016/09/2013-09-02-de-bijenkorf-23.jpg
1654
2339
Frans Reichardt
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2020/05/FransReichardt_logo_en.svg
Frans Reichardt2013-09-02 09:17:212016-09-01 09:39:42Klantloyaliteit: de kapitale klantenmissers van de Bijenkorf
Wat je kunt leren van Ryanair's klantgerichtheid
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2016/09/ryanair.jpg
891
1250
Frans Reichardt
https://fransreichardt.com/wp-content/uploads/2020/05/FransReichardt_logo_en.svg
Frans Reichardt2013-07-30 15:29:312016-09-01 09:39:29Wat je kunt leren van Ryanair's klantgerichtheid